Sık Sorulan Sorular

Siparişim hangi kargo firması ile gönderilecek?

 

Siparişleriniz ANLAŞMALI KARGO ŞİRKETLERİ  aracılığı ile tarafınıza teslim edilecektir.

 

 

Siparişimin ne zaman kargoya verileceğini nereden görebilirim?

 

1.      Ürün detay sayfasında yer alan “Teslimat Bilgisi” alanından ürünün en geç ne zaman kargoya verileceği bilgisini görebilir, ürünü satın aldıktan sonra ise Siparişlerim sayfasından ürünün ne zaman kargoya verileceği bilgisine ulaşabilirsiniz.

 

 

Kargom gecikti, ne yapabilirim?

 

1.    Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse Canlı Destek Hattı’dan veya 0850 255 2002 numaralı telefondan siparişinizin durumunu sorgulayabilirsiniz.

2.    Siparişiniz mağazanın belirttiği sürede kargoya verilmediyse, “Mağazaya Soru Sor” alanından mağazayla iletişime geçerek siparişinizin durumunu öğrenebilir veya Canlı Destek’ ten bize ulaşabilirsiniz.

 

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

 

1.    Eğer mağaza siparişinizi onaylamadıysa siparişlerim sayfasından “İptal Et” butonuna tıklayarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.

2.    Eğer mağaza siparişinizi onayladıysa siparişlerim sayfasından “İptal Talep Et” butonuna tıklayıp çıkan formu doldurarak iptal talebinde bulunabilirsiniz.

3.    Eğer mağaza siparişinizi kargoya verdiyse iade sürecini başlatmanız gerekir. Siparişlerim sayfasında “İade Et”butonuna tıklayıp adımları takip ederek aldığınız ürünü iade edebilirsiniz.

 

İptal, iade ve değişimle ilgili detaylı bilgilere site haritamızdan ulaşabilirsiniz.

 

Aldığım ürün kargoya verildi fakat siparişimi iptal etmek istiyorum. Ne yapmam gerekiyor?

 

1.    Ürün kargoya verildiği için iade sürecini başlatmanız gerekiyor. Siparişlerim sayfasından İptal Et butonuna tıklayın ve “Ürünü teslim almadan kargo görevlisine iade ettim” seçeneğini işaretleyin.

 

2.    İade talebinizi oluşturduktan sonra mağaza kargo firmasıyla iletişime geçip siparişinizi geri çekecektir. İade talebi oluşturduğunuz halde sipariş size ulaşırsa, ürünü kargo görevlisine teslim edebilirsiniz.

 

İade talebim mağaza tarafından reddedildi, ne yapmam lazım?

 

1. Mağazanın iade talebinizi hangi sebeple reddettiği önemli. Ürününüz mağazaya ulaşmamış olabilir veya aldığınız ürün iadeye uygun olmayabilir. Mağazanın talebinizi hangi sebeple reddettiğini İptal/İade/Değişim sayfasından görebilirsiniz. Aynı zamanda size konuyla ilgili bilgilendirici e-posta gönderilmiş olacaktır. 

2. Mağaza tarafından belirtilen sebep size yeterli gelmediyse "Mağazaya Soru Sor" alanından mağazayla iletişime geçebilirsiniz. Mağazayla iletişim kuramadıysanız veya iade talebiniz geçerli bir sebeple reddedilmedi ise destek@marketimmarket.com e-mail adresinden bize ulaşabilirsiniz.

 

 

Kapıda ödeme yapabiliyor muyum?

 

1.     marketimmarket.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.

 

 

Faturam ürünle birlikte gelmedi, ne yapmam lazım?

 

1.     “Mağazaya Soru Sor” alanından mağaza ile iletişime geçip faturanızı talep edebilirsiniz. Mağazadan dönüş olmazsa destek@marketimmarket.com e-mail adresinden bize ulaşın.

 

Ürünle ilgili detaylı bilgileri nereden öğrenebilirim?

 

1. Ürün detay sayfasının alt kısımlarında ürünle ilgili açıklama yer alıyor. Daha detaylı bilgiler öğrenmek istiyorsanız Mağazaya Soru Sor alanını kullanabilirsiniz